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« Dell France mène des incentives commerciales depuis plusieurs années.

A chaque nouvelle incentive, une fois les budgets validés, nous rencontrons des problématiques récurrentes, à savoir : la définition des critères en accord avec l’équipe managériale, le format le mieux adapté pour la communication interne de l’incentive, le temps nécessaire de préparation avant le lancement de l’incentive, le suivi (disposer des données nécessaires au reporting, tout en limitant le retraitement manuel), l’animation de l’incentive qui doit être régulière et avec des données pertinentes, la gestion des gains une fois l’incentive finalisée et le calcul du retour sur investissement à partager avec le partenaire sponsor.

L’animation des incentives est clairement un élément clé de succès, bien que cela prenne beaucoup de temps. Lorsque Valérie Samuel nous a présenté son nouveau logiciel Reward Process pour standardiser les incentives via un site web, nous avons saisi l’opportunité et investi le temps nécessaire (denrée précieuse !) pour tester cet outil.

Sur des incentives d’une durée minimum de 3 mois, temps à mon avis nécessaire pour animer régulièrement l’incentive et s’assurer que toute la force commerciale, managers compris, utilise bien les fonctionnalités de l’outil, je pense que cet outil a un avenir très prometteur. »

Alexandra Bazzano

Channel & Operations Marketing Manager chez DELL

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