Un établissement financier dans l’automobile optimise l’animation de ses challenges commerciaux et renforce sa relation avec son réseau de concessionnaires grâce à Reward Process, la plateforme entièrement intégrée de gestion des challenges.
Le contexte
Cet établissement financier organise et anime depuis de nombreuses années, des challenges commerciaux dédiés à son réseau de concessionnaires.
Compte tenu de l’évolution de la réglementation bancaire et de celles sur la rémunération des tiers (LOLF 2012), la gestion des challenges commerciaux devenait un réel enjeu pour les équipes Marketing.
La prise en compte de ces contraintes et la nécessité de disposer d’outils de contrôle sur le bon déroulé des challenges a motivé la recherche de solutions permettant de couvrir à la fois les aspects réglementaires, mais aussi de garantir un niveau de visibilité et de reporting en temps réel.
Le choix de la Plateforme Reward Process
Notre client a porté son choix sur la plateforme Reward Process, non seulement parce qu’elle intègre l’ensemble des paramètres nécessaires à la création et à l’animation des challenges, mais principalement pour sa capacité à fournir les rapports et les informations requises au regard des contraintes réglementaires qu’elles soient bancaires ou sociales.
L’autre élément fort de ce choix résidait aussi dans l’apport de Reward Process à générer davantage de business additionnel, grâce une meilleure visibilité de la productivité des participants, ainsi qu’un suivi ludique et en temps réel des résultats, et par là même des gains potentiels.
Les bénéfices pour cet établissement et son réseau
Aujourd’hui et avec l’animation de plusieurs challenges réalisés et après un an d’utilisation de Reward Process, l’équipe Marketing ne peut que constater les bénéfices réalisés.
Sur les aspects réglementaires
Nous disposons de rapports étayés sur le déclaratif des gains permettant de répondre en tous points aux exigences du Groupe mais aussi aux organismes et audits financiers.
L’assurance que les gains sont bien déclarés au regard des exigences de la Loi de finance et que les règles en matière de traitement des données personnelles sont bien respectées (RGPD).
Le fait d’agir à travers une plateforme permet de garantir et de protéger la relation contractuelle que nous avons avec chacun de nos concessionnaires.
Pour le marketing et les ventes
De la création du challenge à l’attribution des gains, nous avons pu constater les nombreux apports de la plateforme Reward Process :
- Meilleure traçabilité des actions menées
- Capacité à fournir les résultats en temps réel
- Visualisation par les participants de leur position et leur gain par simple connexion à la plateforme
- Évaluation au jour le jour de l’impact sur les ventes
- Forte mobilisation des équipes, notamment grâce à la gamification des challenges proposée en natif par la plateforme qui permet aux personnes et aux équipes de se mesurer, mais aussi de se féliciter, et surtout de s’encourager mutuellement.
- Augmentation et mesurabilité du ROI des challenges permettant de justifier les investissements budgétaires pour les challenges.
- Une animation plus efficace et plus régulière du réseau développant une meilleure relation entre les chefs de district et leurs concessionnaires.
Ce qu’en dit notre client
« Reward Process avec sa plateforme de gestion des challenges entièrement personnalisée, flexible, ludique et intuitive, nous assure un contrôle et un suivi rigoureux grâce à ses différents rapports. Et surtout l’adhésion de notre réseau et une meilleure productivité des équipes et des ventes. »
